Добрый день, Кристина. Большое Вам спасибо за выбор отеля "Жемчужина" в городе-курорте Сочи и такие замечательные слова о пребывании у нас. Мы искренне рады, что у Вас сложилось такое прекрасное впечатление о качестве сервиса, завтраках и об уникальном расположении отеля. Искренне будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением и наилучшими пожеланиями, менеджер Ольга
Добрый день, Елена. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за время, уделенное написанию комментария о своем недавнем пребывании в Гранд отеле ?Жемчужина?. Мы очень сожалеем, что пребывание в отеле не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Также просим принять наши самые искренние извинения за то, что Ваш отдых в отеле был не настолько приятным и комфортным, насколько должен был быть. Мы благодарны Вам за отклик и обязательно проведем разъяснительную работу с персоналом. Также спасибо Вам, что отдельно отметили ассортимент и качество завтраков, а также расположение отеля. Нам очень важна обратная связь и мы признательны за теплые слова о преимуществах Гостиничного комплекса "Жемчужина". Мы очень надеемся, что несмотря на неоправданные ожидания, отдых у черноморского побережья оставил у Вас приятные воспоминания, и в следующий свой визит в Сочи Вы дадите нам шанс оказать теплый прием и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, Менеджер Ольга
Добрый день, Марина. Благодарим Вас за обратную связь! Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы запланировали. Позвольте прокомментировать Ваш отзыв. Сотрудниками Роспотребнадзора города Сочи во всех зонах купания берутся пробы на эпидемиологические, санитарно-химические, микробиологические, паразитологические и вирусологические показатели. Качество морской воды находится под постоянным контролем, особенно в период курортного сезона и на данный момент не вызывает опасений специалистов. Также в бассейне отеля "Жемчужина" на регулярной основе сотрудниками Роспотребнадзора отбираются пробы воды, для проведения химических и бактериальных анализов, все показатели в норме. Система очистки воды в бассейне установлена таким образом, что вода проходит непрерывную циклическую фильтрацию и обработку. Кроме того, каждые два часа медицинский персонал отеля берет пробы воды для проведения местного анализа воды в бассейне на уровень хлора и PH, показатели всегда поддерживаются в норме. В силу технологической особенности бассейна АО "ГК "Жемчужина" в нем нет фильтрационных сливов, а есть циркуляционные переливы. Для удобства пользования бассейном чистка проводится ежедневно в ночное время, а каждый понедельник территория водно-оздоровительного центра закрывается полностью на санитарный день и проводится не только чистка и частичная замена воды, но и генеральная уборка в помещениях общего пользования, раздевалках, душевых. Уверяем Вас, что все комментарии относительно работы других отделов мы не оставим без внимания, обязательно примем к сведению и постараемся изменить сервис предоставляемый в нашем отеле только на высшем уровне! Со своей стороны будем рады видеть Вас еще не один раз! С уважением, менеджер Ольга
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за выбор отеля "Жемчужина" местом Вашего отдыха и за обратную связь. Наша команда делает все возможное, чтобы гостям было уютно и приятно жить, работать или проводить отпуск с семьей у нас в гостиничном комплексе. Спасибо Вам, что отдельно отметили расположение отеля на первой береговой линии и наличие оборудованного пляжа и открытого бассейна с морской водой. Благодарим Вас за упоминание ситуации с уборкой номеров - это поможет нам проконтролировать качество работы персонала. Мы обязательно примем меры и проведем дополнительные тренинги в отношении качества работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! с уважением, менеджер Ольга
