Chère Christine, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, l’environnement ainsi que la bienveillance de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bient?t aux Chalets du Mont d’Arbois. Bien à vous, Melody Responsable d’exploitation Les Chalets du Mont d’Arbois, Megève
Chère Madame, Chef Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accès à l’h?tel, le parking, ainsi que l’organisation de la piscine. Nous comprenons que le confort autour de la piscine et le calme soient des éléments importants pour nos clients, et nous réfléchissons continuellement à des solutions pour améliorer ces aspects. Concernant la climatisation, il est vrai qu’en montagne, environ 90 % des h?tels ne sont pas équipés de climatisation, car les nuits y sont généralement fra?ches. Cela étant dit, nous restons attentifs au confort de nos clients et étudions régulièrement les meilleures options pour améliorer celui-ci. Nous vous remercions aussi pour vos retours sur la qualité du service à table, du sommelier et du petit déjeuner, qui sont autant de points forts que nous continuerons à valoriser. Sur la question de la participation volontaire à la contribution pour la motivation du personnel, nous comprenons que ce système puisse ne pas convenir à tous. Il est mis en place avec la volonté de soutenir nos équipes dans un secteur confronté à de nombreux défis, mais nous prenons en compte vos remarques pour envisager l’évolution de ce dispositif. Enfin, nous regrettons que certains comportements d’autres clients aient pu troubler votre séjour. Nous faisons de notre mieux pour garantir un environnement agréable à tous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes. Bien cordialement, La Direction
Chère Madame, cher Monsieur, Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre parenthèse estivale au c?ur de la nature ait été à la hauteur de vos attentes. Le calme, l’intimité et la sérénité sont en effet des valeurs chères à notre établissement, et savoir que vous les avez pleinement ressenties nous touche beaucoup. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le nombre de transats à la piscine, votre confort est notre priorité et nous allons y être attentifs. Encore merci pour vos compliments sur le service et le petit déjeuner. Toute l’équipe sera enchantée de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. à très bient?t, Melody
Cher h?te, Un immense merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour pour vos 10 ans de mariage a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la chambre, la terrasse avec vue sur la montagne, ainsi que les petites attentions préparées pour l’occasion. Concernant la climatisation, vous avez raison, il aurait été appréciable par temps chaud. Comme la majorité des h?tels de montagne — environ 90 % — nos chambres ne sont pas climatisées, mais nous comprenons votre remarque et réfléchissons toujours à améliorer le confort de nos h?tes. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour vos compliments et se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau aux Chalets du Mont d’Arbois. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Melody Responsable d’exploitation Les Chalets du Mont d’Arbois, Megève
Cher Emmanuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Nous regrettons sincèrement le dysfonctionnement rencontré avec le service de ménage lors de votre séjour. Pour information, notre équipe intervient dans les chambres entre 9h00 et 17h00, et il peut parfois être difficile de réaliser le service en matinée pour tous nos clients. Nous veillons toutefois à ce que toutes nos équipes disposent des instructions nécessaires pour assurer la satisfaction de nos h?tes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. La direction
