Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui est précieuse pour nous.Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés avant votre arrivée. Le manque de clarté concernant votre réservation et l’absence de rappel suite à votre refus de changement de site ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous sommes également désolés si l’accueil à votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant l’intervention du personnel de ménage le jour du départ, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette intrusion inappropriée. Les horaires de départ doivent être strictement respectés, et nous allons rappeler cette consigne à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.Nous sommes néanmoins ravis que l’emplacement, ainsi que l’appartement dans son ensemble, aient répondu à vos attentes et aient contribué positivement à votre séjour.Votre retour a été transmis à nos équipes et nous mettons tout en ?uvre pour améliorer la communication, l’accueil et le confort afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes.Bien cordialement,La réception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients ont passé un agréable moment dans notre établissement. Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe en réception. Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire à bient?t !
